Условия покупки
УСЛОВИЯ ПОКУПКИ
Настоящие условия представляют собой юридическое соглашение между вами и компанией Kingitus.ee OÜ в отношении приобретения услуг.
Используя наши услуги, вы соглашаетесь заключить настоящее юридическое соглашение, соблюдать его условия и подтверждаете, что ознакомились с Политикой конфиденциальности. Если вы не согласны с настоящими Условиями покупки и/или Политикой конфиденциальности, вы не вправе пользоваться услугами.
ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
• Система — интернет-магазин с установленными в нём инструментами, расположенный по адресу www.kingitus.ee.
• Посредник — Kingitus.ee OÜ, зарегистрированная в Коммерческом регистре Эстонской Республики компания, адрес: Paavli 5a/1, Tallinn 10412, регистрационный код 11472156, номер плательщика НДС EE101370312.
• Клиент — физическое или юридическое лицо, которое в качестве конечного пользователя приобретает Подарочную карту, либо физическое лицо, которое в качестве конечного пользователя заказывает Впечатления через Систему или пользуется иными услугами, предлагаемыми в Системе, независимо от того, приобрело ли оно Подарочную карту самостоятельно либо получило права на Подарочную карту от лица, которое ее приобрело (например, в качестве подарка).
• Покупатель — физическое лицо, приобретающее Подарочную карту через Систему путем оформления Заказа и оплаты его стоимости.
• Подарочная карта — многоцелевая подарочная карта (все распространяемые виды подарочных карт, их характеристики, перечень впечатлений и условия обмена впечатлений доступны ЗДЕСЬ), на которой указан код подарочной карты. После активации кода Клиент в течение срока действия Подарочной карты и на условиях, указанных в ней, вправе потребовать предоставления одного из Впечатлений, указанных на Подарочной карте или предлагаемых в Системе. Активированный код Подарочной карты является единственным документом, подтверждающим заказ и оплату выбранного Впечатления в соответствии с условиями Подарочной карты.
• Код Подарочной карты — код, указанный на Подарочной карте, предоставляющий право и возможность осуществить Бронирование.
• Политика конфиденциальности — документ, определяющий цели, источники и правовые основания сбора и обработки ваших персональных данных, права субъектов данных и порядок их реализации, а также иную информацию, требуемую действующим законодательством в связи с защитой персональных данных.
• Услуги — посреднические услуги, позволяющие Клиентам приобретать и/или использовать услуги, предлагаемые выбранными поставщиками конечных услуг.
• Поставщик услуг — непосредственный поставщик услуг, с которым сотрудничает Посредник, распространяя и предлагая Клиентам услуги такого поставщика для приобретения.
• Впечатление — услуга, предоставляемая Поставщиком услуг.
• Учетная запись — личная учетная запись, созданная в Системе и защищенная именем пользователя и паролем Клиента.
• Бронирование — выбор и бронирование Впечатления посредством инструмента бронирования Системы либо иным способом, указанным на Подарочной карте, с использованием одного или нескольких кодов Подарочной карты.
• Заказ — действия Клиента, совершаемые в Системе с целью приобретения Подарочной карты.
Термин «подарок» и/или «подарки», используемый в Системе, является маркетинговым обозначением Подарочной карты.
Настоящие Условия покупки применяются также к Клиентам, приобретшим Подарочные карты в физических магазинах, в той мере, в какой они связаны с предоставлением услуг Клиенту при бронировании Впечатления через Систему на основании Подарочной карты, приобретенной в физическом магазине.
Посредник самостоятельно не оказывает Впечатления, указанные на Подарочных картах, а лишь распространяет их через Систему.
Впечатления, указанные на Подарочных картах, предоставляются непосредственно Поставщиками услуг, указанными в Системе и/или в описании соответствующего Впечатления.
Посредник сотрудничает с Поставщиками услуг и осуществляет их отбор, контролирует предлагаемые Впечатления и добросовестно содействует разрешению споров и недоразумений, однако ни при каких обстоятельствах не принимает на себя обязательства и ответственность Поставщиков услуг как лиц, непосредственно предоставляющих Впечатления, распространяемые через Систему.
Посредник не определяет и не устанавливает стоимость, качество и иные условия Впечатлений, предлагаемых Поставщиками услуг. За качество Впечатления отвечает соответствующий Поставщик услуг.
Отдельные предложения Подарочных карт и/или Впечатлений могут предусматривать специальные и дополнительные условия и правила, установленные для конкретного предложения. Поэтому перед приобретением Подарочной карты необходимо внимательно ознакомиться с условиями соответствующей Подарочной карты и/или Впечатления и оформлять Заказ только в случае полного согласия со всеми условиями.
До предоставления выбранного Клиентом Впечатления Поставщик услуг вправе потребовать заключения дополнительных договоров и/или предоставления согласий, связанных с правилами оказания соответствующей услуги.
Клиент осознает и соглашается с тем, что в случае отказа от подписания таких договоров и/или предоставления необходимых согласий Поставщик услуг вправе отказать в предоставлении Впечатления, указанного на Подарочной карте. В таком случае денежные средства, уплаченные за Подарочную карту, возврату не подлежат.
До оформления Подарочной карты Клиент обязан ознакомиться с описанием Впечатлений и требованиями, предъявляемыми к участникам соответствующего Впечатления (включая, помимо прочего, возрастные ограничения), которым Клиент должен соответствовать для использования выбранного Впечатления.
Поставщик услуг вправе отказать в предоставлении выбранного Клиентом Впечатления лицу, не соответствующему требованиям по возрасту, состоянию здоровья либо иным условиям предоставления услуги. В таком случае денежные средства, уплаченные за Подарочную карту, возврату не подлежат.
Поставщик услуг вправе отказаться от предоставления Впечатления, указанного на Подарочной карте, если его проведение в конкретной ситуации может представлять угрозу здоровью или жизни Клиента либо привести к иным неблагоприятным последствиям вследствие особых обстоятельств (технические неисправности, погодные условия и т.п.). Вопрос о переносе предоставления Впечатления либо его замене на другое Впечатление решается индивидуально в каждом конкретном случае.
Некоторые Впечатления, указанные на Подарочной карте, могут быть связаны с риском для здоровья и жизни. Приобретая Подарочную карту, Клиент подтверждает, что ознакомлен со всеми рисками для здоровья и жизни, указанными в Системе и связанными с соответствующими Впечатлениями.
Посредник гарантирует, что условия и стоимость Впечатления, указанного на Подарочной карте, останутся неизменными в течение 12 (двенадцати) месяцев с даты приобретения Подарочной карты, за исключением случаев, когда на Подарочной карте указан более короткий срок действия.
По истечении указанного периода условия и стоимость (ценность) Впечатления, указанного на Подарочной карте, могут измениться, что может повлиять на возможность его предоставления.
Посредник не несет ответственности за изменение условий предоставления Впечатления и его стоимости (ценности) по истечении 12 (двенадцати) месяцев с даты приобретения Подарочной карты.
В случае передачи Клиентом прав по Подарочной карте третьему лицу условия настоящего соглашения становятся обязательными для такого лица, которое считается Клиентом в значении и объеме, предусмотренных настоящими Условиями покупки.
Некоторые фотографии Впечатлений, используемые в Системе, могут носить исключительно иллюстративный характер и не являться подлинными изображениями соответствующего Впечатления.
В связи с техническими неполадками либо иными обстоятельствами Посредник вправе временно приостановить или полностью прекратить распространение Подарочных карт и/или бронирование Впечатлений.
Посредник также вправе приостановить и/или прекратить продажу Подарочных карт, бронирование Впечатлений и/или предоставление услуг в отношении конкретного Клиента в случае нарушения Клиентом настоящих Условий покупки, иных правил и условий, установленных Посредником, либо законодательства Эстонской Республики.
В Системе и в процессе бронирования Впечатлений могут содержаться ссылки на сторонние веб-сайты, материалы и ресурсы. Посредник не контролирует сторонние сайты и/или источники информации, принадлежащие Поставщикам услуг или третьим лицам.
Посредник не несет ответственности за доступность сторонних веб-сайтов и ресурсов и не поддерживает размещенную на них рекламу, товары, услуги либо иные материалы.
СБОР ЗА ОБРАБОТКУ
• К Заказу может применяться сбор за обработку.
• Сбор за обработку покрывает услуги, предоставляемые вам компанией Kingitus.ee, включая распространение Подарочных карт через розничные каналы (создание, поддержка, обслуживание и техническое сопровождение системы, работа контактного центра и службы поддержки клиентов), обработку платежей, обработку ваучеров, а также системные решения, обеспечивающие удобное и простое бронирование.
• Размер сбора за обработку может различаться в зависимости от конкретного ваучера.
• Размер сбора за обработку указывается под стоимостью ваучера до оформления Заказа.
• В случае использования права на отмену Заказа и/или возврат денежных средств в соответствии с настоящими условиями сбор за обработку возврату не подлежит.
• Сбор за обработку подлежит возврату только в случае, если оформление Заказа не состоялось вследствие технической неисправности Системы.
ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
Стоимость (ценность) Подарочной карты указывается в Системе. Стоимость каждой Подарочной карты отображается отдельно и/или вместе с описанием возможных Впечатлений, если такое описание предусмотрено соответствующим видом Подарочной карты.
При приобретении Подарочной карты Клиент обязан заполнить форму Заказа и оплатить стоимость Подарочной карты (а также дополнительные сборы, если они применяются по выбору Клиента в конкретном случае, например стоимость доставки) в соответствии с инструкциями, представленными в Системе.
Клиент вправе выбрать любой из способов оплаты, доступных в Системе, и оплатить приобретаемую Подарочную карту выбранным способом.
Заказ может быть оформлен как после создания Учетной записи, так и без ее создания.
Счет-фактура либо иной документ, подтверждающий оказание услуги, выдается непосредственным Поставщиком услуг.
Посредник действует в качестве раскрытого посредника. В случаях, когда в рамках сделки по продаже товаров или оказанию услуг Посредник лишь за вознаграждение сводит продавца товара или поставщика услуги с Покупателем, а товар передается или услуга оказывается от имени фактического продавца либо Поставщика услуг, считается, что Посредник оказывает исключительно посредническую услугу.
Посредник оказывает от своего имени только посредническую услугу, за которую получает посредническое вознаграждение, и выставляет счет за такую услугу представляемому лицу, то есть соответствующему Поставщику услуг.
Документы, подтверждающие передачу товаров или оказание услуг, включая счет-фактуру с НДС либо иной документ, подтверждающий передачу товара или оказание услуги, выдаются Покупателю фактическим продавцом товара либо Поставщиком услуг.
Распространение Подарочных карт, предназначенных для приобретения различных услуг, рассматривается как перевод денежных средств, а не как оказание услуги. В связи с этим при распространении Подарочной карты объект налогообложения НДС не возникает, а НДС начисляется в момент использования Подарочной карты для оплаты услуг.
Заказ считается оформленным после выполнения всех предусмотренных Системой действий, необходимых для оплаты Подарочной карты, и оплаты ее стоимости.
Оформление Заказа с одновременным использованием промокода и кода Подарочной карты не допускается. Допускается использование только одного из указанных вариантов.
Клиент может использовать только один промокод за один Заказ. При этом, если у Клиента имеется несколько кодов Подарочных карт, они могут быть введены последовательно.
После получения Системой подтверждения оплаты на адрес электронной почты Клиента автоматически направляется уведомление, подтверждающее получение Заказа.
ДОСТАВКА ПОДАРОЧНОЙ КАРТЫ
Клиент может выбрать один из следующих способов получения Подарочной карты:
• самостоятельное получение в физическом магазине;
• доставка курьером по адресу, указанному при оформлении Заказа. Срок доставки в данном случае зависит от правил и сроков, установленных выбранной курьерской службой;
• отправка по электронной почте («eKingitus») на адрес электронной почты, указанный Клиентом в форме Заказа, сразу после заключения договора и получения подтверждения оплаты.
При выборе получения Подарочной карты в физическом магазине Клиент обязан забрать ее в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней.
Адреса физических магазинов указываются в Системе во время оформления Заказа.
Если Клиент не забирает Подарочную карту в течение указанного срока, Посредник не обязан обеспечивать возможность дальнейшего использования Подарочной карты, а уплаченные денежные средства возврату не подлежат.
ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ЗАКАЗА И ДОГОВОРА
Покупатель имеет право отказаться от Заказа и договора, заключенного через интернет-магазин (за исключением Подарочных карт, приобретенных в розничной сети Посредника), в сроки и порядке, предусмотренные законодательством Эстонской Республики.
Для реализации права на отказ Покупатель обязан уведомить об этом в течение 30 (тридцати) дней с даты оформления Заказа, направив соответствующее уведомление по электронной почте на адрес [email protected].
Если вы приобрели Подарочную карту и забронировали Впечатление через интернет-магазин либо иным способом (например, забронировали Впечатление на определенную дату, забронировали SPA-процедуру и т.п.), считается, что вы начали пользоваться приобретенным Впечатлением.
После осуществления такого бронирования (либо начала использования Впечатления иным способом) право на отказ от Заказа и договора, заключенного через интернет-магазин, утрачивается.
ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ (СТОИМОСТИ ПОДАРОЧНОЙ КАРТЫ) И ОБМЕНА ВПЕЧАТЛЕНИЯ
Денежные средства, уплаченные за Подарочную карту, могут быть возвращены либо, по вашему выбору, Впечатление может быть обменено на другое Впечатление в следующих случаях:
• Впечатление отменено;
• Поставщик услуг безосновательно отказывается предоставить Впечатление;
• Поставщик услуг изменяет существенные условия Впечатления без оснований, предусмотренных настоящими Условиями покупки;
• Вы не начали пользоваться Впечатлением и отказались от Заказа и договора, заключенных дистанционным способом, в порядке и на условиях, предусмотренных настоящими Условиями покупки и законодательством Эстонской Республики.
По вопросам возврата денежных средств или обмена Впечатления необходимо обращаться к Посреднику, а не к Поставщику услуг.
Обращаем внимание, что во всех случаях, когда приобретенное Впечатление используется на основании Подарочной карты либо Впечатление уже было забронировано с использованием Подарочной карты, его отмена или обмен на другое Впечатление невозможны.
Впечатление, указанное на Подарочной карте, может быть выбрано или заменено другим Впечатлением до момента бронирования либо в порядке и на условиях, предусмотренных самой Подарочной картой, если такие условия и процедуры отдельно указаны в ней.
Впечатления, указанные на Подарочной карте, могут быть обменены на другое Впечатление, указанное на Подарочной карте либо предлагаемое в Системе, при соблюдении условий обмена, установленных для соответствующей Подарочной карты.
Перед осуществлением обмена внимательно ознакомьтесь с условиями обмена и возможными исключениями, указанными на вашей Подарочной карте и в Системе.
Если Клиент желает заказать через Систему Впечатление, стоимость которого превышает стоимость имеющейся у него Подарочной карты или нескольких Подарочных карт, и имеющейся стоимости недостаточно для оформления заказа, Клиент вправе доплатить недостающую сумму.
Если Клиент желает заказать через Систему Впечатление, стоимость которого ниже стоимости имеющейся Подарочной карты, разница между стоимостью Подарочной карты и стоимостью выбранного Впечатления не возвращается и не компенсируется каким-либо иным способом.
СРОК ДЕЙСТВИЯ И УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПОДАРОЧНОЙ КАРТЫ
Подарочная карта действует в течение срока, указанного на ней.
Подарочная карта, подтверждающая возможность предоставления Впечатления только в определенное время года или при определенных климатических условиях (то есть сезонного Впечатления), действует в течение соответствующего сезона или периода действия указанных климатических условий, но не дольше срока, указанного на Подарочной карте.
Срок действия Впечатления, забронированного с использованием Подарочной карты, определяется сроком действия соответствующей Подарочной карты.
Если для бронирования одного Впечатления использовались несколько Подарочных карт, срок действия такого Впечатления определяется по Подарочной карте с наиболее коротким сроком действия.
Срок действия, указанный на Подарочной карте, не подлежит продлению и/или обновлению.
Если Клиент не использует Подарочную карту в течение срока ее действия, денежные средства за неиспользованную стоимость Подарочной карты возврату не подлежат.
Клиент обязан обратиться за бронированием Впечатления заблаговременно, но в любом случае не позднее чем за 30 (тридцать) дней до окончания срока действия Подарочной карты и/или до последнего дня предоставления сезонного Впечатления, указанного в описании соответствующей услуги.
Подарочные карты со сроком действия 3 (три) года действуют на указанных на них условиях в течение первых 12 месяцев. В течение последующих 24 месяцев такая Подарочная карта действует в форме подарочного сертификата, в который она преобразуется на следующих условиях:
(i) Если стоимость Впечатления, указанного на Подарочной карте, не изменилась после истечения первых 12 месяцев, Подарочная карта автоматически преобразуется в Системе в подарочный сертификат на сумму ее первоначальной стоимости покупки. Такой сертификат может быть использован для приобретения выбранного Впечатления.
Срок действия подарочного сертификата остается таким же, как срок действия Подарочной карты, которая была преобразована в подарочный сертификат.
(ii) Если с даты приобретения Подарочной карты прошло более 12 месяцев и стоимость указанного на ней Впечатления изменилась после истечения указанного периода, Клиент обязан до бронирования Впечатления обменять Подарочную карту в Системе на подарочный сертификат номиналом, равным первоначальной стоимости покупки Подарочной карты.
Такой подарочный сертификат может быть использован для оплаты выбранного Впечатления.
При обмене Подарочной карты на подарочный сертификат в случаях, предусмотренных настоящим пунктом, с Клиента взимается плата в размере 0,01 евро (один евроцент).
Срок действия подарочного сертификата остается таким же, как срок действия Подарочной карты, которая была обменена на подарочный сертификат.
БРОНИРОВАНИЕ ВПЕЧАТЛЕНИЙ
Обязанность Поставщика услуг предоставить Клиенту заказанное или выбранное по Подарочной карте Впечатление возникает только с момента, когда Клиент забронирует Впечатление у конкретного Поставщика услуг, а Поставщик услуг подтвердит такое Бронирование.
Бронирование Впечатления осуществляется путем связи с Поставщиком услуг по телефону или электронной почте, указанным в описании соответствующего Впечатления, либо посредством использования инструкций и ссылок, размещенных в инструменте бронирования Системы (https://www.kingitus.ee/lisainfo/).
Бронирование возможно только после оформления и полной оплаты Подарочной карты.
Если Поставщик услуг не имеет возможности предоставить Клиенту Впечатление в желаемое время (например, если все доступные даты и время уже забронированы), Поставщик услуг обязан предложить Клиенту все возможные альтернативные варианты.
При этом Посредник и Поставщик услуг не гарантируют, что Впечатление будет доступно именно в желаемую Клиентом дату либо что будут доступны альтернативные варианты. Клиент принимает на себя указанные риски.
Если для оформления Бронирования используется инструмент бронирования Системы, персональные данные Клиента, включая:
• имя;
• фамилию;
• адрес электронной почты;
• номер телефона;
• данные Подарочной карты,
передаются Поставщику услуг, поскольку доступ к указанным данным необходим ему для надлежащего оказания услуги и исполнения Бронирования.
Во избежание любых сомнений особо подчеркивается, что Бронирование является безотзывным.
После осуществления Бронирования (как через инструмент бронирования Системы, так и любым иным способом) считается, что Клиент приступил к использованию Подарочной карты и окончательно выбрал Впечатление.
После этого отмена оформленного Заказа и расторжение заключенного договора, а также обмен Подарочной карты или указанного на ней Впечатления становятся невозможными, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящими Условиями покупки.
До бронирования Впечатления рекомендуется ознакомиться с правилами оказания услуг, политикой конфиденциальности и иными условиями соответствующего Поставщика услуг, размещенными на его веб-сайте либо предоставляемыми непосредственно Поставщиком услуг.
Приобретая Подарочную карту и/или осуществляя Бронирование, Клиент подтверждает, что ознакомился с указанными правилами и политикой конфиденциальности Поставщика услуг и полностью согласен с ними.
ГАРАНТИИ
Поскольку Посредник оказывает исключительно посреднические услуги и не определяет условия предоставления Впечатлений, сроки их проведения и иные характеристики, устанавливаемые Поставщиками услуг, Посредник не несет ответственности за качество, содержание, безопасность либо иные свойства таких Впечатлений и не предоставляет каких-либо гарантий в отношении них.
Вместе с тем, в соответствии с настоящими Условиями покупки, Посредник может выступать посредником между Поставщиком услуг и Клиентом при разрешении споров или разногласий, возникших в связи с предоставлением Впечатления.
Посредник не несет ответственности за сбои, неудобства, убытки или иной ущерб, возникшие у Клиента при приобретении Подарочной карты или бронировании Впечатления, если такие последствия возникли не по вине Посредника.
ИНЫЕ ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА
Клиент вправе требовать надлежащего исполнения Посредником обязательств, предусмотренных настоящими Условиями покупки.
Клиент обязан:
• предоставлять все данные, запрашиваемые Посредником при оформлении Заказа;
• при передаче прав по Подарочной карте третьим лицам обеспечить и гарантировать, что такое лицо ознакомилось с настоящими Условиями покупки и будет надлежащим образом их соблюдать;
• действовать добросовестно и разумно;
• соблюдать настоящие Условия покупки.
ИНЫЕ ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОСРЕДНИКА
Посредник вправе:
• отказать в подтверждении Заказа и заключении договора с Клиентом, если при оформлении Заказа были предоставлены ложные, неточные, вводящие в заблуждение сведения либо не были предоставлены все необходимые данные;
• приостанавливать или отказывать в оказании услуг в случаях, предусмотренных настоящими Условиями покупки и применимым законодательством.
Посредник не гарантирует доступность указанного на Подарочной карте Впечатления на конкретную дату, желаемую Клиентом.
РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
Мы стремимся разрешать все споры путем добросовестных переговоров и достижения взаимоприемлемого соглашения.
Если спор не удается урегулировать мирным путем, Клиент вправе подать заявление или жалобу, связанную с Подарочной картой, приобретенной через Систему, либо с Впечатлением, предоставляемым Поставщиком услуг, в Департамент защиты прав потребителей и технического надзора Эстонии:
E-mail: [email protected]
Адрес: Endla 10A, 10122 Tallinn, Estonia
Веб-сайт: https://ttja.ee/avalduse-esitamine
Также Клиент может воспользоваться Европейской платформой онлайн-разрешения потребительских споров: http://ec.europa.eu/odr/
Споры между потребителем и компанией могут быть разрешены также в судебном порядке. Иск, вытекающий из потребительского договора, может быть подан по месту жительства потребителя.
К настоящим Условиям покупки, их толкованию и разрешению возникающих споров применяется законодательство Эстонской Республики.
Стороны обязуются направлять друг другу все уведомления, сообщения и иные документы по электронной почте либо в письменной форме в случаях, когда это предусмотрено договором или законодательством.
КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ ПОСРЕДНИКА
Данные Клиента указываются в форме Заказа.
Реквизиты Посредника:
Kingitus.ee OÜ
Адрес: Paavli 5a/1, Tallinn 10412, Estonia
Регистрационный код: 11472156
Номер плательщика НДС (VAT): EE101370312
Телефон: +372 6 559 165
E-mail: [email protected]
Расчетный счет: Swedbank EE512200221040343179
Предыдущая редакция Условий покупки (действовала до 15.06.2026) – подробнее
Предыдущая редакция Условий покупки (действовала до 20.08.2025) – подробнее